Política de prestación, entrega y envíos
Esta política explica cómo se prestan y entregan los servicios de reparación y renting de Manzana Rota, S. L., así como el régimen de envíos aplicable a la web principal.
1. Titular y contacto
- Titular: Manzana Rota, S. L.
- CIF: B93291417
- Domicilio: c/ La Unión 83, 29006 Málaga
- Correo: info@manzanarota.com
2. Ámbito de la política
La web principal informa sobre servicios de reparación de dispositivos, localización y contacto con tiendas y, cuando esté disponible, contratación o gestión de servicios de renting. Las condiciones particulares comunicadas antes de cada contratación completan esta política y prevalecen en aquello que se haya acordado expresamente.
3. Reparaciones: recepción y entrega
Como régimen general, el cliente entrega el dispositivo en la tienda de Manzana Rota elegida y lo recoge en esa misma tienda cuando el servicio ha finalizado. La recepción queda sujeta a la identificación del dispositivo, el diagnóstico y, cuando corresponda, la aceptación del presupuesto.
El plazo de reparación depende del diagnóstico, la disponibilidad de componentes y la intervención necesaria. La estimación concreta se comunica para cada encargo; esta web no fija un plazo comercial uniforme que sustituya esa información individual.
4. Renting: entrega y devolución
Salvo que el contrato particular indique expresamente otra modalidad, la entrega y la devolución del dispositivo de renting se realizan presencialmente en la tienda indicada en el contrato. El cliente debe seguir las instrucciones de identificación, revisión del estado y devolución incluidas en la documentación contractual.
Las fechas, lugar de entrega, duración y demás condiciones del renting son las que figuren en el contrato o confirmación individual del servicio.
5. Régimen de envíos
Actualmente, la web principal de Manzana Rota no funciona como una tienda online de mercancías y no ofrece, con carácter general, envío de productos a domicilio. Por ello, no se aplican gastos de envío a los servicios que se prestan y entregan en tienda.
Si para un encargo concreto se ofreciera expresamente recogida, transporte o envío, antes de contratar se informará al cliente del ámbito del servicio, destino, coste, forma de entrega y estimación aplicable. Esa información particular formará parte del contrato.
6. Incidencias en la prestación o entrega
Para consultar el estado de un servicio o comunicar una incidencia de entrega, el cliente puede dirigirse a la tienda responsable o escribir a info@manzanarota.com, indicando sus datos de contacto y la referencia del encargo o contrato, si dispone de ella.
Esta política no limita los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad, incumplimiento o cualquier otra garantía reconocida por la normativa aplicable.