Política de prestación, entrega y envíos
Esta política explica cómo se prestan y entregan los servicios de reparación y renting de Manzana Rota, S. L., así como el régimen de envíos aplicable a la web principal.
1. Titular y contacto
- Titular: Manzana Rota, S. L.
- CIF: B93291417
- Domicilio: c/ La Unión 83, 29006 Málaga
- Correo: info@manzanarota.com
2. Ámbito de la política
La web principal informa sobre servicios de reparación de dispositivos, localización y contacto con tiendas y, cuando esté disponible, contratación o gestión de servicios de renting. Las condiciones particulares comunicadas antes de cada contratación completan esta política y prevalecen en aquello que se haya acordado expresamente.
3. Reparaciones: recepción y entrega
Como régimen general, el cliente entrega el dispositivo en la tienda de Manzana Rota elegida y lo recoge en esa misma tienda cuando el servicio ha finalizado. La recepción queda sujeta a la identificación del dispositivo, el diagnóstico y, cuando corresponda, la aceptación del presupuesto.
Para móviles también puede ofrecerse una modalidad de reparación por envío. En ese caso, el cliente genera una solicitud y una etiqueta, embala el dispositivo por su cuenta y lo entrega al transportista indicado. La reparación no comienza hasta que el dispositivo ha sido recibido, revisado y el cliente ha aceptado el presupuesto.
El plazo de reparación depende del diagnóstico, la disponibilidad de componentes y la intervención necesaria. La estimación concreta se comunica para cada encargo; esta web no fija un plazo comercial uniforme que sustituya esa información individual.
4. Renting: entrega y devolución
Salvo que el contrato particular indique expresamente otra modalidad, la entrega y la devolución del dispositivo de renting se realizan presencialmente en la tienda indicada en el contrato. El cliente debe seguir las instrucciones de identificación, revisión del estado y devolución incluidas en la documentación contractual.
Las fechas, lugar de entrega, duración y demás condiciones del renting son las que figuren en el contrato o confirmación individual del servicio.
5. Régimen de envíos
La modalidad de reparación por envío está disponible inicialmente para teléfonos móviles desde España peninsular. La etiqueta identifica el trayecto del cliente a Manzana Rota y, una vez finalizado el servicio, el dispositivo se devuelve a la dirección confirmada.
El cliente debe retirar la tarjeta SIM y accesorios no solicitados, apagar el teléfono y utilizar una caja rígida con protección interior suficiente. No se deben enviar baterías hinchadas, perforadas, calientes, con olor o que presenten cualquier señal de riesgo. Los El transporte completo de ida y vuelta tiene un precio fijo de 9,95 € IVA incluido. Este importe cubre el traslado del dispositivo hasta Manzana Rota y su devolución al domicilio confirmado, y se devenga aunque finalmente el cliente no autorice la reparación.
6. Incidencias en la prestación o entrega
Para consultar el estado de un servicio o comunicar una incidencia de entrega, el cliente puede dirigirse a la tienda responsable o escribir a info@manzanarota.com, indicando sus datos de contacto y la referencia del encargo o contrato, si dispone de ella.
Esta política no limita los derechos legales del consumidor en caso de falta de conformidad, incumplimiento o cualquier otra garantía reconocida por la normativa aplicable.